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市市場監管局深化“放管服”改革,推出多項優化營商環境舉措 “容缺受理”服務提效率 “一個窗口對外”真便民

時間:11-14

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 “非常感謝市市場監管局的工作人員為我們‘秒辦’營業執照,這種高質、高效的靈活工作機制,值得點贊!”5日,浙商銀行股份有限公司洛陽分行相關負責人感動地說。記者從相關部門了解到,日前,市市場監管局被授予市民之家第三季度“優質服務單位”稱號。 

 創新工作機制  推出“容缺受理”服務 

      4日16時許,浙商銀行股份有限公司洛陽分行的負責人來到洛龍區行政服務中心企業開辦專區窗口,詢問登記銀行的有關事項。浙商銀行股份有限公司洛陽分行是我市引進的重要招商引資項目,了解到這一情況后,洛龍區市場監管局窗口工作人員分工協作,一人指導申請人填寫材料和實名認證,另外一人為其在電腦系統里錄入材料。  其間,該企業需提交的材料中有一份第二天才能從鄭州送來,為了不影響企業后續工作,該局提供了“容缺受理”服務,允許對方先領取營業執照,隨后再送交次要資料進行審核。40分鐘后,浙商銀行股份有限公司洛陽分行的負責人通過“立等可取”服務,拿到了剛剛打印出來的營業執照;5日上午,該負責人再次來到經辦窗口,提交了前一天缺少的材料。  “‘立等可取’和‘容缺受理’服務,是我們深化‘放管服’改革,創新工作流程推出的舉措。”市市場監管局相關負責人說,為了讓企業和群眾真正享受到優化營商環境帶來的便利,實現“最多跑一次”,該局對承辦審批項目的流程、環節、要件等,在保證必需的法定程序不減少的前提下,進行了簡化和合并,并全面取消了無法律依據的限制條件、證明材料等。以“容缺受理”機制為例,就是打破了“申請材料齊全且符合法定形式再受理”的傳統,變為“一邊補正材料,一邊受理審核”的辦理程序。 

 工作人員全程幫辦  設置幫辦專區方便群眾  

     如今,隨著全市市場監管系統實現全程電子化,以前排隊難的問題得到有效解決,但是面對一些年齡大、文化程度低、電腦知識缺乏的申請人,通過電腦操作卻成了他們的“攔路虎”,很多問題需要咨詢,準備材料丟三落四。針對這一實際情況,市市場監管局專門在市民之家和各區市場監管服務窗口設立咨詢幫辦專區,為申請人講解各類審批服務事項申報流程,指導填報各類信息,針對各類辦理業務的群體提供不同的服務。 

     5日上午,記者在洛龍區行政服務中心大廳市場監管服務窗口看到,這里統一配備了電腦、打印機、自助打照機等設備,受理窗口的工作人員為申請人辦理網上實名認證后,直接將信息錄入全程電子化申請系統,對方簽字確認即可通過自助打照機現場打印營業執照。  

     “要是讓我自己來辦,連核準名稱規則這詞兒也搞不明白,更別說后面的程序了。”66歲的楊先生家住洛龍區安樂鎮,和家人商量想開一個快遞公司,原本以為咨詢和辦理業務不跑個三五趟辦不完,結果當天他拿著身份證一進洛龍區行政服務中心大廳,就有工作人員陪著他一起全程幫辦,2個小時不到就領到了營業執照。 

 “一個窗口對外”  承接60項審批服務事項 

     此外,市市場監管局整合內設機構組建行政審批科(登記注冊科),將分散在原來5個委局的審批服務職能、人員歸口集中到行政審批科(登記注冊科),并且全部進駐市民之家,實行行政審批服務事項統一受理、統一辦理、統一送達,“一個窗口對外”,承接企業登記、特種設備、計量標準器具、廣告發布、食品、藥品、醫療器械等60項審批服務事項,今年以來,累計辦理各類事項1.2萬余件,全部按時辦結。

   該局相關負責人說,為進一步促進市場主體發展,優化營商環境推出的相關舉措突出專項和專享。比如,新申請的食品經營主體,對小麥粉、大米、掛面等10大類低風險產品,全省率先推行“先證后查”“公開承諾”等服務措施,并全部將行政許可時限由法定20個工作日縮短至3個工作日內;進一步優化動產抵押辦理流程,全面落實動產抵押業務網上辦理,將動產抵押登記業務納入各縣(市)區行政服務大廳統一辦理;在全省系統率先推出藥品經營籌建與發證程序合并申報、藥品經營許可證換發與變更程序合并申報等。  本報記者 李嵐 通訊員 孫懷真 陳翔 付倩

 


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