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洛陽市行政服務中心(市行政事業單位效能促進局、市110聯動辦公室)簡介

來源:市行政服務中心


洛陽市行政服務中心(市行政事業單位效能促進局、

110聯動辦公室)簡介 

     

      洛陽市行政服務中心(市行政事業單位效能促進局、市110聯動辦公室)成立于2002年6月25日,2007年11月加掛市行政事業單位效能促進局牌子、2011年5月與市110聯動辦公室合署辦公(以下簡稱中心)。中心內設9個科室,分別為辦公室、業務協調科、督查科、效能促進科、110聯動督辦科、110聯動網民訴求辦理科、110聯動技術保障科、機關黨委、監察室。
      市行政服務中心(市行政事業單位效能促進局、市110聯動辦公室)主要有五項職能,一是對窗口工作人員的工作情況進行監督管理,并負責窗口人員的年度考核工作;二是督查、規范進廳項目,確保行政審批項目按要求在中心集中公開辦理;三是對各縣(市、區)、市直各部門、各相關行業的效能工作進行監察督導,負責全市行政審批電子監察工作;四是負責全市110聯動和網民訴求事項的受理、交辦、協調、督辦、檢查、回訪、考核、公示等工作;五是負責全市行風建設,組織協調全市有關部門、行業參加行風熱線節目,并做好回訪、督辦、考核、公示等相關工作。目前,共有48個單位的256項行政審批項目在中心集中公開辦理。110聯動終端單位有109家,實現了各縣(市、區)全覆蓋。
      中心始終遵循文明、規范、廉潔、高效的服務宗旨,實行一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費的運行模式;制定并推行每周7天工作制、預約服務、延時服務、上門服務、并聯審批等一系列便民、高效的工作制度。110聯動工作整合全市范圍內各部門便民電話,建立全市統一的聯動服務系統,實現全市統一受理和處置群眾及網民訴求事項。辦理模式得到中央領導的充分肯定,先后被多家中央媒體集中報道,已成為洛陽為民服務的新品牌、新名片,110聯動惠民生,一枝一葉總關情的理念逐步深入人心。
      我們將以全力打造全省最優,全國一流的服務平臺為目標,進一步創新審批方式,優化審批服務,不斷加強110聯動,提高服務效率,提升群眾滿意度,為洛陽中原經濟區副中心城市建設創造一流環境。熱忱歡迎社會各界對中心的工作進行監督指導! 

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